圖文彩信、音頻彩信、視頻彩信，能不能打造企業(yè)用戶運營閉環(huán)呢？

繼短信之后，彩信在4G及未來的5G時代將嶄露頭角，具體的代表之作有圖文彩信、視頻彩信以及音頻彩信，如若純文字發(fā)送，大約可發(fā)送45000字左右，是短信的N倍之多。下面介紹一下如何利用彩信打造企業(yè)用戶運營閉環(huán)。

首先說明一下不同彩信展現(xiàn)的形式。

 
一、圖文彩信

 
圖文彩信顧名思義就是圖文結(jié)合的展現(xiàn)形式，普遍用戶企業(yè)活動通知或者商業(yè)促銷通知（如下圖）?？稍诓市湃喊l(fā)產(chǎn)品中查看不同展現(xiàn)形式。

圖文彩信案例

二、音頻彩信

音頻彩信是彩信內(nèi)容中添加音頻文件，可用于一些音頻軟件，比如用于音頻讀物、音頻推廣（如市場的:喜馬拉雅、企鵝FM、聽書網(wǎng)等等），也可以用于企業(yè)的品牌推廣或者新品推廣等等場景。

 
音頻彩信案例

三、視頻彩信

視頻彩信分為普通和視頻短信，普通的視頻彩信可以支持90kb以內(nèi)的文件，視頻短信則可以支持1900kb視頻文件（圖文也可以）。具體應(yīng)用場景：小視頻推廣（抖音、皮皮蝦、快手、微視等等），也可以用于企業(yè)產(chǎn)品的視頻介紹或者品牌宣傳（如汽車的簡介）。

視頻彩信案例

那么圖文彩信、音頻彩信以及視頻彩信是怎么打造企業(yè)用戶運營閉環(huán)曲線的呢？

用戶運營的關(guān)鍵的就是調(diào)動用戶的熱情，讓用戶和企業(yè)產(chǎn)生頻繁的互動，參與的用戶越多，互動的越頻繁，對于企業(yè)的用戶粘度提升和用戶留存是關(guān)鍵性指標。

其中如何吸引用戶參與活動？如何把活動通知給用戶？也是用戶運營中決定成敗的一個關(guān)鍵因素。目前市場上除了短信和彩信可以不需要用戶同意之外，微信公眾號、微博等社交軟件都是需要用戶同意添加之后才能進行消息發(fā)送，且一旦刪除則無法找回。

短信呢？目前來說價格相對低廉，但是手機安全軟件攔截比較厲害（具體內(nèi)容可以閱讀：群發(fā)短信容易被屏蔽），且展現(xiàn)形式單一。彩信則屬于一種比較新穎的通知方式，不僅可以發(fā)送圖片、文字，還能支持視頻和音頻，這樣對用戶的吸引力比單一的文字可有力多了。

彩信除了在通知方面有著比較重要的作用之外，在用戶召回方面也是一個很重要的工具。當用戶流失的時候，只有三種方式可以直接觸達用戶：1、電話，2、短信，3、彩信，4、閃信。

利用人工電話外呼的方式應(yīng)該說是相對而言最好的方法，弊端是效率太低，一個坐席一天最多只能呼出200-500個電話，短信和彩信一天可以發(fā)送上百萬數(shù)據(jù)。

群發(fā)短信是在價格上最有優(yōu)勢的一種工具，弊端是容易在用戶的攔截箱中，雖然說是攔截之后也會有用戶點擊查看，在吸引力上就顯得略有不足了。和短信很相像的是最近新出的“閃信”，也稱之為霸屏短信，展現(xiàn)形式只直接展現(xiàn)在手機界面，號稱是100%閱讀率（當然到達率不可能是這個數(shù)字）。

閃信的展現(xiàn)形式是在手機界面上直接顯示，只有用戶點擊“關(guān)閉”按鈕之后才會消失，所以是100%閱讀，價格上比短信貴。

群發(fā)閃信案例

 
彩信就不用多說了，價格方面比短信和閃信都要貴，最低可至0.13元/條，點擊網(wǎng)站的右上角的注冊登錄，可進行免費試用，試用后臺也有詳細的階梯價位，也可以支持在線充值。

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