企業(yè)群發(fā)短信平臺(tái)在行業(yè)的三個(gè)重要作用

企業(yè)群發(fā)短信平臺(tái)是信息互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展潮流里涌現(xiàn)出的一個(gè)企業(yè)營(yíng)銷平臺(tái)，號(hào)稱第五媒體。自從該平臺(tái)問(wèn)世以后，為社會(huì)上大大小小的各家企業(yè)帶來(lái)了很好的幫助。接下來(lái)我們就來(lái)看看，企業(yè)群發(fā)短信平臺(tái)在行業(yè)內(nèi)的三個(gè)重要作用，看它是如何幫助企業(yè)發(fā)展和盈利的。

1.客戶管理

運(yùn)用企業(yè)群發(fā)短信平臺(tái)對(duì)企業(yè)客戶可進(jìn)行服務(wù)管理，比如說(shuō)一些咨詢服務(wù)、查詢服務(wù)等等，客戶可通過(guò)使用短信這種方法來(lái)查詢自己想要了解的信息。此外，在節(jié)假日的時(shí)候，企業(yè)還可以通過(guò)發(fā)送短信的方式，增加和用戶的粘性，比如發(fā)送祝福問(wèn)候性短信、在客戶購(gòu)買產(chǎn)品后發(fā)送使用指南和問(wèn)卷調(diào)查等，這樣有利用客戶在享受服務(wù)的同時(shí)，提升企業(yè)品牌形象，可謂一舉兩得。

2.內(nèi)部管理

通過(guò)企業(yè)群發(fā)短信平臺(tái)的應(yīng)用，企業(yè)還可用于對(duì)自身員工的內(nèi)部管理，其主要用途在于發(fā)布緊急會(huì)議通知、臨時(shí)變動(dòng)通知、工作周期的調(diào)動(dòng)、薪酬發(fā)放通知、獎(jiǎng)罰通知、公司規(guī)章制度更新等等。通過(guò)這種快速的一對(duì)一短信發(fā)送，省去了每個(gè)主管部門口頭通知或電話通知的麻煩，節(jié)約了人力資源和溝通成本。

3.銷售管理

企業(yè)群發(fā)短信平臺(tái)在企業(yè)中應(yīng)用的一個(gè)比較重要作用就是銷售管理和銷售服務(wù)。比如當(dāng)商家要舉辦周年慶或者為新產(chǎn)品上市做宣傳時(shí)，都可以通過(guò)短信群發(fā)的方式做預(yù)熱，挖掘市場(chǎng)中的潛在客戶群體。不過(guò)在做短信銷售的時(shí)候，要注意編輯短信內(nèi)容、發(fā)送時(shí)間及營(yíng)銷人群的篩選，這樣更有利于達(dá)到預(yù)期的效果。